美國人力資源港 - 九思觀點

員工是企業最寶貴的資產，強大有效的員工管理能顯著影響公司日常的運作。然而不是每家公司內部都有能力處理員工管理事務，這也就是為何許多企業選擇將人力資源外包給專業第三方處理。

#業務流程委外 (Business Process Outsourcing, BPO) 可以為企業主帶來一系列的好處。將人力資源、客戶服務、資訊技術、會計和薪酬管理等的複雜任務委外，來降低管理成本，儘管 BPO 需要前期投資，但它已成為許多企業考量的選擇，也是一個持續成長的市場。

然而，許多企業主不確定委外業務流程對公司是否有意義，同時也有許多因素要考量，例如產業、員工數與企業的核心職能等。每個企業主必須評量委外作業的潛在收益是否超過可能的風險。如果你正在考慮委外業務流程，我們提供一些建議和你分享。

如何降低風險和提升獲利，只是企業必須思考解決的問題之一。然而當企業擴展，員工人數增加，隨之而來就是更多的責任，與可能面臨更多的狀況與問題。

部份企業在管理財務負債與平衡成長的同時，開始考慮建立和管理境外團隊，就是將特定工作職能轉移到另一個國家，來滿足成長需求與達到成本效益。除了明顯的成本優勢外，將流程轉移到海外還可以讓公司更輕鬆地擴大團隊規模，尤其是在海外可能比在國內更容易找到技術人才。

#運營委外 (Operational Outsourcing) 指企業聘請第三方服務供應商，來執行與企業運營相關的業務活動或流程。讓公司可以專注於核心業務，同時節省成本並提高日常運營效率。了解運營委外的概念，可以幫助你更清楚了解如何使公司的業務運行順利。

何謂「運營委外」？

小型企業有兩種擴大業務的選擇：僱用內部員工或委外。對於第一個選項，你需要資金、貸款或種子輪融資，來建立你的團隊，並可能擴展到新的地點。但大多數小型企業主沒有太多資金或大量資本來擴張，所以許多在發展與擴大業務初期，會尋求 #人力委外服務。

這是一個明智的選擇。它讓企業家能夠獲得他們原本無法負擔的人才和專業知識。此外，許多委外服務都是遠程服務，這表示不需要辦公空間與設備。

公司內部團隊對業務發展成敗至關重要，但團隊成員可能沒有足夠時間或專業知識來完成某些任務。「委外服務 (Outsourcing)」是一種將工作任務交由第三方供應商的策略與解決方案，可以幫助企業組織提高生產力和利潤，並提升工作/產品交付品質。